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27日上午，南京公交集團(tuán)一次性推出四條敬老線，通過(guò)提升適老化無(wú)障礙交通出行進(jìn)一步提高公交的服務(wù)水平。值得注意的是，除了這些運(yùn)用在新能源公交車上的硬件提升外，就連車廂內(nèi)同樣愛(ài)心滿滿：從敬老公益宣傳到車內(nèi)提示語(yǔ)、敬老便民服務(wù)箱都透著對(duì)老年群體的關(guān)愛(ài)。

據(jù)介紹，南京公交自2018年開(kāi)始就批量購(gòu)置配備無(wú)障礙踏板的公交車。截至目前，共有無(wú)障礙公交車952輛，分布在51條公交線路上。極大滿足了老年人和殘疾人等群體安全、便捷、舒適、溫馨的無(wú)障礙出行需求。硬件提升同時(shí)“軟件”的升級(jí)同步在進(jìn)行。2018年，南京公交首次打造了62路和640路兩條敬老線，溫馨、細(xì)致、貼心的服務(wù)受到了老年乘客的歡迎和稱贊。2022年又推出81路和555路兩條敬老線，此次，南京公交再次推出11路、64路、552路、603路四條敬老線，旨在以優(yōu)質(zhì)暖心的“無(wú)礙公交”為城市的博愛(ài)名片再添新光。

記者了解到，新推出的四條敬老線既照顧了老年群體的出行，也實(shí)現(xiàn)了所在區(qū)域公交線路的加密。像由燕江新城開(kāi)往龍江新城市廣場(chǎng)的11路線、由江心洲總站往返于鼓樓公園的552路線、由浦口區(qū)研創(chuàng)園公交總站發(fā)往江北新區(qū)大華總站的603路、由南京開(kāi)發(fā)區(qū)開(kāi)往南京站北廣場(chǎng)西的64路線，其60歲以上老年卡刷卡量最低的也要占到該線路客運(yùn)量的38%以上。

552路敬老線負(fù)責(zé)人任權(quán)介紹，線路開(kāi)通前已開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)，明確駕駛員運(yùn)營(yíng)服務(wù)中做到 “四不”，即上車不催促；嘮叨不在意；幫助不遲疑；措施不松勁?！拔宥唷?，即多等一下；多扶一把；多招呼一聲；多看一眼；多停一會(huì)?！傲鶆?wù)必”，即務(wù)必緩速平穩(wěn)進(jìn)站；務(wù)必靠邊規(guī)范停車；務(wù)必靜態(tài)開(kāi)關(guān)車門；務(wù)必耐心等候上下；務(wù)必溫馨用語(yǔ)提醒；務(wù)必應(yīng)急處置妥當(dāng)?！拔覀冞€開(kāi)設(shè)了‘552溫暖相伴’微信群，實(shí)時(shí)向乘客發(fā)布線路動(dòng)態(tài)等信息。閑暇之余，推送健康養(yǎng)生保健知識(shí)、紅歌金曲以及節(jié)日祝福等。老年乘客也可以通過(guò)微信群表達(dá)自己乘車合理需求，車隊(duì)將根據(jù)實(shí)情妥善解決?！?/p>

來(lái)源：南京晨報(bào)/愛(ài)南京記者 陳彥

編輯：林力

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