富國(guó)銀行的存款又不見(jiàn)了。

美國(guó)時(shí)間8月3日，有部分客戶發(fā)現(xiàn)其在富國(guó)銀行的存款"不見(jiàn)了"，隨后引發(fā)有同樣經(jīng)歷的網(wǎng)友在互聯(lián)網(wǎng)上聲討富國(guó)銀行。

兩天后的8月5日，富國(guó)銀行才承認(rèn)了問(wèn)題的存在，其在社交媒體上表示"確實(shí)有一些客戶無(wú)法看到他們賬戶上的存款數(shù)據(jù)。絕大多數(shù)問(wèn)題已經(jīng)解決，剩下的幾個(gè)問(wèn)題也將很快得到解決。"

(資料圖片)

直到本周二（8月7日），富國(guó)銀行才表示問(wèn)題得到了全部解決，但是依然沒(méi)有透露問(wèn)題的原因。

這是富國(guó)銀行本年內(nèi)第二次出現(xiàn)客戶存款"不翼而飛的情況"，在今年三月硅谷銀行事件期間，就有不少的富國(guó)銀行儲(chǔ)戶發(fā)現(xiàn)自己的賬戶不再顯示余額，當(dāng)時(shí)富國(guó)銀行同樣對(duì)此表示是"技術(shù)問(wèn)題"。

富國(guó)銀行是美國(guó)第四大銀行，成立于1852年，其號(hào)稱為每三個(gè)美國(guó)家庭里就有一家是富國(guó)的客戶，然而隨著這類"技術(shù)問(wèn)題"頻發(fā)，客戶對(duì)于富國(guó)銀行的信心可謂屢遭打擊。

就在8月8日，富國(guó)銀行就因?yàn)樯嫦咏鹑诎踩L(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)到監(jiān)管部門(mén)的2億美元罰單，原因是其用個(gè)人社交工具討論公司業(yè)務(wù)事宜，導(dǎo)致公司無(wú)法妥善保存相關(guān)業(yè)務(wù)記錄。

這也是其在5月16日決定花費(fèi)10億美元了解其賬戶造假丑聞后，短期內(nèi)再次巨額罰單。

值得注意的是，自2016年以來(lái)，富國(guó)銀行麻煩不斷--不僅多次收下巨額罰單，連"股神"巴菲特也選擇了清倉(cāng)。

存款沒(méi)了，銀行卻說(shuō)找回需要10天

美東時(shí)間8月3日，據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，有美國(guó)居民將錢(qián)存入富國(guó)銀行賬戶，一覺(jué)醒來(lái)不僅發(fā)現(xiàn)存款"不翼而飛"了，整個(gè)賬戶還透支了數(shù)百美元。

達(dá)拉斯居民Amber Matherly本來(lái)準(zhǔn)備在上周四（8月3日）搬入新租的公寓。她在頭一天晚上將一張支票存入自己的富國(guó)銀行賬戶中，第二天醒來(lái)卻發(fā)現(xiàn)不僅錢(qián)沒(méi)有到賬，賬戶還被透支了幾百美元。

"我完全慌了，"2009年就在富國(guó)銀行開(kāi)戶的Matherly對(duì)NBC表示,"之前從來(lái)沒(méi)有過(guò)這類問(wèn)題，所以我很震驚。"最后Matherly只能從朋友那兒借了500美元才拿到了新公寓的鑰匙。

"富國(guó)銀行偷走了我在8月2日存入的近4000美元，我現(xiàn)在需要我的錢(qián)！！你還透支了我的賬戶！"有網(wǎng)友在社交平臺(tái)強(qiáng)烈譴責(zé)。

還有大量客戶在社交平臺(tái)X（前Twitter）上表達(dá)了對(duì)富國(guó)銀行的不滿。在富國(guó)銀行賬戶的評(píng)論中，一名網(wǎng)友寫(xiě)道："你們"放錯(cuò)"了我的兩筆存款，天知道還有多少其他存款。我要從富國(guó)銀行拿回我的支票、儲(chǔ)蓄和退休金賬戶IRA，埋在我家后院更安全。"

"可笑的是，我昨天存入了支票，但卻沒(méi)有顯示出來(lái)。我打電話求助，他們說(shuō)需要立案，而且需要10天時(shí)間！僅僅是因?yàn)橄到y(tǒng)錯(cuò)誤。誰(shuí)來(lái)承擔(dān)我的費(fèi)用？"另一位網(wǎng)友如此吐槽。

這是富國(guó)銀行今年來(lái)第二次出現(xiàn)導(dǎo)致存款消失的技術(shù)問(wèn)題。今年3月，美國(guó)銀行業(yè)因硅谷銀行爆雷而巨震之時(shí)，富國(guó)銀行也被曝出過(guò)類似問(wèn)題。當(dāng)時(shí)，有媒體報(bào)道稱，一些客戶發(fā)現(xiàn)他們?cè)诟粐?guó)銀行賬戶中的存款一夜之間消失不見(jiàn)了。

隨后，富國(guó)銀行回應(yīng)稱，存款消失是因?yàn)橐粋€(gè)未知的技術(shù)問(wèn)題造成的。"我們一直在積極努力解決某些客戶的問(wèn)題，他們無(wú)法在自己的賬戶中看到直接存款交易。"富國(guó)銀行表示，將盡快解決相關(guān)問(wèn)題，并將退還因此產(chǎn)生的費(fèi)用。

得克薩斯州居民Brent Morrison就在2023年3月遭遇過(guò)一次故障，這次又趕上了。他兩周前剛被裁員，所以這次存款消失讓他特別緊張。最終約2000美元的存款重新出現(xiàn)在賬戶里，經(jīng)歷過(guò)兩次"存款消失"的他已經(jīng)決定換到一家本地銀行。

"他們失去了一個(gè)客戶，這是沒(méi)辦法的事情，"Morrison表示，"繼續(xù)留在富國(guó)銀行已經(jīng)說(shuō)不通了。"銀行"和"信心"這兩個(gè)詞不應(yīng)該打上問(wèn)號(hào)。"

67億美元賠償難掩丑聞持續(xù)纏身

除了今年的兩次存款消失事件，富國(guó)銀行近年來(lái)可謂丑聞纏身。

2016年，富國(guó)銀行被曝在未經(jīng)客戶授權(quán)的情況下開(kāi)設(shè)了150萬(wàn)個(gè)銀行賬戶、56.5萬(wàn)張信用卡，用以實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額目標(biāo)。

這一"交叉銷售"丑聞嚴(yán)重?fù)p害了富國(guó)銀行的聲譽(yù)，引發(fā)了針對(duì)該行的多項(xiàng)調(diào)查，監(jiān)管機(jī)構(gòu)在增長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)方面對(duì)該行施加了嚴(yán)厲的限制。

2018年2月，美聯(lián)儲(chǔ)對(duì)富國(guó)銀行實(shí)施了罕見(jiàn)的增長(zhǎng)限制，要求該行在解決其管理問(wèn)題之前，不得增加其2017年底的資產(chǎn)規(guī)模。直至2020年，因新冠疫情影響，美聯(lián)儲(chǔ)宣布對(duì)富國(guó)銀行的增長(zhǎng)限制措施進(jìn)行小幅修改。

2020年，富國(guó)銀行以30億美元的代價(jià)與美國(guó)證券交易委員會(huì)達(dá)成和解，CEO John Stumpf下臺(tái)。

2022年年底，富國(guó)銀行又因?yàn)楣芾聿簧?，支?7億美元與消費(fèi)者金融保護(hù)局達(dá)成和解并賠償客戶。據(jù)悉，這次丑聞涉及1600萬(wàn)個(gè)賬戶，不端行為的指控包括非法沒(méi)收軍方人員的車輛，收取車主并不需要的保險(xiǎn)的費(fèi)用，在疫情期間未經(jīng)借貸者同意便暫停了房貸支付等等。

由于私開(kāi)賬戶和管理不善，富國(guó)銀行近年來(lái)已經(jīng)支付了總額高達(dá)67億美元的和解和賠償費(fèi)用。但天價(jià)罰單似乎并未讓這家銀行吸取到足夠的教訓(xùn)。

面對(duì)富國(guó)銀行的治理問(wèn)題，甚至連富國(guó)銀行的股東們都看不下去了，忍無(wú)可忍的富國(guó)銀行部分股東發(fā)起了對(duì)公司的集體訴訟。

富國(guó)銀行的股東們認(rèn)為富國(guó)銀行和此前的領(lǐng)導(dǎo)層誤導(dǎo)了他們，讓他們以為該行的治理問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)正得到迅速修復(fù)，這些問(wèn)題導(dǎo)致富國(guó)銀行開(kāi)立了可能多達(dá)數(shù)百萬(wàn)個(gè)虛假賬戶。

他們表示：在2016年的丑聞引發(fā)一系列監(jiān)管整頓后，富國(guó)銀行解決問(wèn)題的速度比其公開(kāi)表示的要慢。當(dāng)這種遲緩在2020年變得越來(lái)越明顯時(shí)，股票價(jià)格的下跌使包括共同基金和退休基金在內(nèi)的股東蒙受損失，因此其認(rèn)為需要向富國(guó)銀行索賠。

5月16日消息，富國(guó)銀行同意向股東支付10億美元以了結(jié)這起集體訴訟。

然后就在3個(gè)月后，富國(guó)銀行再次領(lǐng)到了罰單。

8月8日，聯(lián)邦多家監(jiān)管機(jī)構(gòu)周二對(duì)包括富國(guó)銀行（Wells Fargo）、法國(guó)巴黎銀行（BNP Paribas）和法國(guó)興業(yè)銀行(Societe Generale)在內(nèi)的9家華爾街公司，處以總計(jì)5.49億元的罰款，原因是這些公司的員工違規(guī)使用個(gè)人通訊應(yīng)用來(lái)討論交易等業(yè)務(wù)事宜。

其中富國(guó)銀行同意支付2億美元罰款以了解此事，但華爾街分析人士認(rèn)為，監(jiān)管機(jī)構(gòu)顯然是在試圖用巨額罰款向華爾街傳遞必須遵守規(guī)則的信息，但此種違規(guī)行為很難根除，因?yàn)閷?duì)公司來(lái)說(shuō)這是一個(gè)很難駕馭的問(wèn)題。

巴菲特早跑了

但伴隨著富國(guó)銀行從昔日零售之王"跌落神壇"，到如今丑聞纏身，連巴菲特也選擇將其減持脫手。

在1989年美國(guó)銀行業(yè)一片混亂之際，巴菲特抄底富國(guó)銀行，隨后一路增持。1990年10月，伯克希爾·哈撒韋以2.9億美元的價(jià)格購(gòu)入了富國(guó)銀行10％的股份。

巴菲特持股富國(guó)銀行長(zhǎng)達(dá)33年，一度成為該行第一大股東，持股市值曾高達(dá)320億美元。巴菲特投資富國(guó)銀行也被視為價(jià)值投資的經(jīng)典案例。

然而，自2016年爆出丑聞之后，巴菲特于2017年起開(kāi)始減持。據(jù)悉，巴菲特曾公開(kāi)批評(píng)富國(guó)銀行管理層在知曉員工虛設(shè)賬戶的情況下未予以阻止，導(dǎo)致丑聞發(fā)生；以及富國(guó)銀行給員工的自主權(quán)過(guò)高，以"交叉銷售"多重產(chǎn)品以達(dá)到銷售目標(biāo)。

2022年一季度，巴菲特決定徹底清倉(cāng)富國(guó)銀行，新建倉(cāng)花旗銀行。

不過(guò)從最新的財(cái)報(bào)來(lái)看，富國(guó)銀行今年二季度業(yè)績(jī)表現(xiàn)強(qiáng)勁。富國(guó)銀行營(yíng)收為205.3億美元，同比增長(zhǎng)20.6%；每股收益為1.25美元，高于市場(chǎng)預(yù)期；凈利息收入為132億美元，同比增長(zhǎng)29%。

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