日前，中國保險保障基金有限責任公司發(fā)布了今年二季度中國保險消費者信心指數(shù)。2023年二季度中國保險消費者信心指數(shù)為67.7，環(huán)比下降3.6，同比上升1.2，處于(65,85]信心較強區(qū)間。

今年以來，中國保險消費者信心指數(shù)一直處于信心較強區(qū)間，二季度較2021年和2022年同期水平有所回升，較2023年一季度有所回落，保險消費信心呈現(xiàn)調整恢復的發(fā)展態(tài)勢。

(相關資料圖)

（2021年以來保險消費者信心指數(shù)變動圖）

人身險消費環(huán)境積極向好

從險種來看，二季度人身險消費者信心指數(shù)和財產險消費者信心指數(shù)分別為 68.2和67.3，均處于信心較強區(qū)間，財產險消費者信心指數(shù)的環(huán)比降幅略大于人身險消費者信心指數(shù)。

其中，二季度人身險消費者信心指數(shù)高于2021年和2022年的同期水平，人身險消費環(huán)境呈現(xiàn)積極向好態(tài)勢。其中消費信任偏好環(huán)比上升4.0至71.5，為 2021年二季度以來的最高水平。行業(yè)發(fā)展信心和行業(yè)服務滿意度連續(xù)三個季度回升， 行業(yè)政策感知高于 2022 年同期水平，表明消費者對人身險行業(yè)發(fā)展的感知逐步向好，有利于人身險行業(yè)持續(xù)轉型升級。

雖然消費者的經濟環(huán)境預期、保險消費意愿環(huán)比有所走弱，但與往年同期水平接近，總體仍保持平穩(wěn)。據(jù)二季度人身險方面調查顯示，59.1%的受訪消費者未來 6個月愿意增購保險，環(huán)比下降6.1個百分點。其中有63.7%的消費者愿意增購健康險（環(huán)比上升22.8個百分點），59.9%的消費者愿意增購意外險（環(huán)比上升10.9個百分點），39.2%的消費者愿意增購壽險（環(huán)比上升2.3個百分點）。當前，人身險市場逐步回暖，部分壽險產品預定利率面臨調整，這也進一步激發(fā)了保險消費者消費意愿。

財險消費信心環(huán)比降幅有所收窄

在財險方面，二季度財產險消費者信心指數(shù)環(huán)比下降，與往年二季度指數(shù)的變動趨勢保持一致，但環(huán)比降幅較去年同期有所收窄。指數(shù)仍高于 2021 年和 2022 年的同期水平，尤其是宏觀環(huán)境信心和保險消費意愿均高于 2022 年同期水平，表明財產險消費環(huán)境仍保持回暖勢頭。消費者的行業(yè)政策感知、行業(yè)發(fā)展信心和行業(yè)服務滿意度有所走弱，但總體仍處于信心較強區(qū)間。

二季度財險方面調查顯示，77.8%的受訪消費者未來 6 個月愿意增購保險，環(huán)比下降 1.5 個百分點。其中有 58.3%的消費者愿意增購車險（環(huán)比下降3.2個百分點），41.9%的消費者愿意增購賬戶安全險（環(huán)比上升9.9個百分點），29.0%的消費者愿意增購家財險（環(huán)比下降5.1個百分點）。

（人身險和財產險消費者信心指數(shù)變動圖）

建議：持續(xù)落實惠民保險政策，促進行業(yè)高質量發(fā)展

2023年二季度，財產險、人身險消費者信心指數(shù)均處于信心較強區(qū)間，且均高于往年同期水平。財產險消費者信心指數(shù)首次低于人身險消費者信心指數(shù)。從歷史數(shù)據(jù)看，財產險消費者信心指數(shù)季節(jié)性波動程度相對較大，這些差異體現(xiàn)了不同類型保險消費者對當前市場的不同感受。

總的來看，保險消費者信心延續(xù)調整恢復態(tài)勢。調查建議，建議行業(yè)主體緊抓恢復和擴大有效需求的關鍵期，持續(xù)優(yōu)化和改善保險服務，持續(xù)落實惠民保險政策，鞏固保險消費恢復向好的基礎，提升行業(yè)服務質效，促進行業(yè)高質量發(fā)展。

（文章來源：廣州日報客戶端）

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