“給老百姓辦的實事，咱就得辦好！”

“其實我做的工作都是些微不足道的。在小區(qū)改造過程中，各方力量積極參與，大家心往一塊想、勁往一處使，這才是關(guān)鍵！”

(資料圖片)

“你說社區(qū)工作累不累？指定累，大家都累！但得多動腦子，多想法子！”

……

想采訪沈河區(qū)風(fēng)雨壇街道永環(huán)社區(qū)黨委書記鄭秀，和她聊聊天，有多難？真的難！7月8日大半天時間，記者眼中的鄭秀書記幾乎一點空閑時間沒有。直到下午4時，在老舊小區(qū)現(xiàn)場奔波了一天的她，才在社區(qū)臨時辦公室里小坐了一會兒，而這一天中難得的“休息時間”，也被記者占用了。

小區(qū)改造外立面顏色：居民說了算

鄭秀說：居民訴求馬上辦，民生跟著“民聲”走

都說社區(qū)工作“一枝一葉總關(guān)情”，在鄭秀眼里，這句話可不僅僅說說而已。走進(jìn)永環(huán)小區(qū)改造現(xiàn)場，記者第一印象是——這個現(xiàn)場絕對不一般！

盡管8日是休息日，但一大早，設(shè)計單位、施工單位、管理公司、區(qū)房產(chǎn)局、管理單位、質(zhì)檢部門、街道等各方的責(zé)任人，加上社區(qū)網(wǎng)格員和社區(qū)黨委書記都齊刷刷地來到施工現(xiàn)場，大家都忙同一件事?！霸酃と烁苫顣r，吊籃得擺布好?，F(xiàn)在正進(jìn)行外立面粉刷呢，要做好防護(hù)！”“這幾天總下雨，施工質(zhì)量也得注意著！”沈河區(qū)房產(chǎn)局局長高天陽在現(xiàn)場不時地提醒著。

“說實話，施工里面的一些‘彎彎繞繞’，咱老百姓多少也明白點。但記者同志，你看這現(xiàn)場，方方面面的人都在，遇到啥事兒，我們一說，真能馬上解決、馬上辦！”說起這次老舊小區(qū)改造的事兒，社區(qū)老黨員王淑文深有感觸。

“自從上個月小區(qū)啟動改造后，各方人員天天都在現(xiàn)場，從清晨六七點到晚上八九點。有時候為了居民群眾的一個簡單的訴求，還會工作到深夜?！编嵭阏f，周五晚上8時左右，一位社區(qū)居民反映：施工中，大西路325-9號居民樓前有個井蓋部分懸空。因為已是夜晚，如果不及時處理，存在安全隱患。當(dāng)社區(qū)網(wǎng)格員將居民訴求發(fā)到工作群后，區(qū)房產(chǎn)局改造辦相關(guān)同志隨即回復(fù)：“馬上過去處理！”15分鐘后，相關(guān)施工單位將問題處理，及時排除了隱患。

據(jù)悉，今年沈河區(qū)計劃改造135個老舊小區(qū)，像大家熟悉的永環(huán)小區(qū)、溪林小區(qū)、回民小區(qū)等，都在改造范圍內(nèi)。上個月初，區(qū)房產(chǎn)局已全部組織進(jìn)場施工。而早在老舊小區(qū)啟動之初，沈河區(qū)就明確要求，各參建單位一定要保障工程質(zhì)量和施工安全，要各方聯(lián)動做好現(xiàn)場管理。為此，永環(huán)小區(qū)改造啟動后，他們第一時間就組建了“改造問題溝通群”微信群，設(shè)計單位、施工單位、區(qū)房產(chǎn)局、街道、社區(qū)等相關(guān)單位的同志，共計26人都在這個工作群內(nèi)，全天候值守在改造現(xiàn)場。社區(qū)網(wǎng)格員會實時收集、整理、上傳居民對小區(qū)改造的訴求，相關(guān)單位和部門人員就會隨時看到、隨時處置。同時，社區(qū)黨委還成立了“改造工程臨時黨支部”，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

“貴武同志、小侯、小張，街道的東生同志，對了，還有咱鄭書記和居民代表戴慶有，他們天天在現(xiàn)場，俺們都認(rèn)識他們了！”說起正在進(jìn)行的小區(qū)改造，居民們興致高漲?！坝浾咄?，看咱這紅灰相間的外立面氣派不？這顏色就是大家伙選的！”“這回的小區(qū)改造，絕對是咱老百姓說了算！”

“永環(huán)記憶”：為小區(qū)改造留影、留“心”

鄭秀說：這記憶屬于全體永環(huán)人

永環(huán)小區(qū)建于1996年，距今也快30年了，是個不折不扣的老舊小區(qū)?！?1名網(wǎng)格員，平均每人要負(fù)責(zé)300多戶居民。居民們的訴求，我們一定是有求必應(yīng)的。只有讓居民們感受到黨委和政府的溫暖，人心才能齊！”鄭秀說，其實做群眾工作的“法寶”不少，她認(rèn)為關(guān)鍵是要以“兩鄰”理念為指引，凝聚人員、匯聚力量。而鄭秀的努力也得到了居民們的高度認(rèn)可。“我們書記可接‘地氣’了，我們都支持她！”在永環(huán)社區(qū)采訪時，時不時就會聽到居民們對她的夸贊。

就拿這回老舊小區(qū)改造來說吧，過程中，其實也有一些居民對施工中存在的這樣或那樣的問題有意見。遇到這樣的人或事，鄭秀和社區(qū)網(wǎng)格員們總會第一時間與有訴求的居民進(jìn)行溝通和交流。有時候，鄭秀還會把小區(qū)的現(xiàn)狀圖和改造后的效果圖一起拿出來，做個別居民的思想工作：“現(xiàn)在小區(qū)是有些亂，應(yīng)該是施工期間沒注意到。別急，我們馬上提醒工人‘文明施工’！”“現(xiàn)在一時半會兒的‘不方便’，換來的是以后小區(qū)的‘大變樣’！咱應(yīng)該支持，對不？”

一來二去，鄭秀有了個想法，在社區(qū)發(fā)動下，41幢居民樓產(chǎn)生出10名“影像記錄員”。10名志愿者的工作是每天用手機(jī)拍攝或記錄下小區(qū)改造的點滴變化，待改造完成后，形成珍貴的“永環(huán)記憶”。就這樣，從小區(qū)改造啟動后，每一天、每個時刻，都成為志愿者和居民們眼中的“最美時刻”，“回憶是珍貴的財富，讓我們永遠(yuǎn)記住改造中的永環(huán)社區(qū)！”一位參與記錄的居民志愿者飽含深情地寫下了這段話。

通過這些切實可行、溫暖人心的舉動，現(xiàn)在，越來越多的永環(huán)社區(qū)居民關(guān)心和支持小區(qū)改造，積極參與并為之出謀劃策。

基層工作的竅門：遇事兒多動腦多用心

鄭秀說：社區(qū)工作就得多想辦法

說起鄭秀，可能不少沈陽人不太知道她的名字，但要提起疫情防控期間的“五色裝戶圖”，可能很多人不會感到陌生。是的，“五色裝戶圖”就是鄭秀所在的永環(huán)社區(qū)首創(chuàng)，進(jìn)而在全市推廣開來的?！靶D紙”里蘊(yùn)含著永環(huán)社區(qū)工作者們的集體智慧和汗水。而在實際工作中，像這樣既用情、又用心、還特別管用的主意，鄭秀和她的同事們想了好多好多。

“我偷偷在好多微信群里‘潛伏’著”，鄭秀笑著對記者說，別管她每天的工作多忙，但她都會隨時了解和掌握居民的想法和訴求?！坝械木用窈途W(wǎng)格員說話語氣不好，我看到小姑娘受委屈了，趕忙私信，安慰一下下”“有時候，網(wǎng)格員處理不了的事情，可居民又特別著急，我看到了，趕緊向街道或相關(guān)部門求助”……

確實，記者多年來在和鄭秀的接觸中也發(fā)現(xiàn)，有著17年社區(qū)工作經(jīng)驗的她，是個特別愛動腦的社區(qū)書記。她曾對記者說過：“辦法總比問題多。”鄭秀是這么說的，更是這么做的。

記者：張晶 攝影：李浩

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