沈陽住房公積金管理中心始終堅持“以人民為中心”發(fā)展理念，以數(shù)字化變革為動力，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)“就近辦”“多點辦”“定制辦”，讓群眾少跑一趟路、少跨一個門檻、少走一道程序，通過整合服務(wù)資源，下移服務(wù)重心，推進“窗口”到“家門口”政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，構(gòu)建以公積金管理中心為圓心，13個管理部、分中心為半徑，輻射全市的“同心圓”。

結(jié)合服務(wù)所需、群眾所盼，截至2023年1月，已建立45個“金管家服務(wù)e站”，通過融入合作銀行、政務(wù)大廳、簽約中心等模式，創(chuàng)建多渠道、多形式的公積金特色服務(wù)平臺，交織成“橫向到邊、縱向到底、覆蓋全域”的公積金服務(wù)矩陣，使業(yè)務(wù)由“可辦”向“好辦、易辦、方便辦”轉(zhuǎn)變，為群眾提供更加怡人怡心怡悅的服務(wù)體驗。

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“e站+合作銀行”

打通政務(wù)服務(wù)“神經(jīng)末梢”

公積金管理中心持續(xù)深化政銀合作，搭建平臺、創(chuàng)新模式，借助進駐銀行點多面廣的優(yōu)勢，先后與建行、工行、農(nóng)行達成業(yè)務(wù)合作協(xié)議，增設(shè)19個地理位置優(yōu)越、交通便利、網(wǎng)點布局合理、業(yè)務(wù)受理能力強、方便職工辦理業(yè)務(wù)的延伸網(wǎng)點設(shè)立“金管家服務(wù)e站”，遍布沈陽市中心城區(qū)。積極探索建設(shè)“專區(qū)+專員”的模式，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準，開辟公積金服務(wù)專區(qū)，劃分咨詢導(dǎo)辦、綜合受理、自助服務(wù)等區(qū)域，實現(xiàn)公積金與金融服務(wù)無縫對接。

同時，為滿足企業(yè)群眾日益增長的服務(wù)需求，對延伸網(wǎng)點進行迭代升級，在僅辦理貸款業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，將業(yè)務(wù)辦理范圍增加至歸集、提取、貸款3大類29個高頻服務(wù)事項，截至目前，僅受理貸款業(yè)務(wù)已達2410筆共計10.71億元，全面開啟了“一個中心、多點延伸、高效服務(wù)、規(guī)范管理”公積金服務(wù)新局面。

“e站+政務(wù)大廳”

激發(fā)聯(lián)動服務(wù)“蝴蝶效應(yīng)”

2022年以來，公積金管理中心先后進駐14個政務(wù)服務(wù)、不動產(chǎn)登記、房產(chǎn)局等政務(wù)大廳，積極推廣公積金一站式服務(wù)，建立“交易貸款同步直連”服務(wù)模式，與不動產(chǎn)、稅務(wù)等部門實現(xiàn)場所共享、服務(wù)共擔，打造多功能合一、多部門聯(lián)動、一體化服務(wù)的“微型政務(wù)綜合體”，激發(fā)了政務(wù)服務(wù)便捷群眾的“蝴蝶效應(yīng)”，徹底改變了以往職工二手房公積金貸款須先到公積金管理中心各區(qū)管理部申請，再到各區(qū)不動產(chǎn)登記窗口過戶的多次“往返跑”模式。

如今，購房百姓只需到所在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳就能同步辦理貸款、交易過戶等手續(xù)，實現(xiàn)了貸款申請人從申請到審批再到辦理交易手續(xù)取得房產(chǎn)證僅需0.5個工作日的高效率，真正做到減材料、減環(huán)節(jié)、減時限，全面完成貸款、交易超級鏈接，開啟二手房貸款“直通車”，實現(xiàn)“公積金貸款一次也不用跑”，讓沈城百姓真正感受到優(yōu)化營商環(huán)境帶來的便利。

“e站+簽約中心”

呈現(xiàn)延伸服務(wù)“遍地開花”

2022年6月，公積金管理中心在全國首創(chuàng)貸款業(yè)務(wù)“移動辦”，使貸款受理不受時間、空間、地點的限制，實現(xiàn)了一臺筆記本電腦、一個無線網(wǎng)絡(luò)信號，就可以在任何場景進行個貸現(xiàn)場審批服務(wù)，這也為不斷擴展延伸網(wǎng)點提供了有力支撐。在穩(wěn)步推進商業(yè)銀行延伸網(wǎng)點建設(shè)的基礎(chǔ)上，主動對接房地產(chǎn)開發(fā)公司、中介辦理機構(gòu)，進一步加大延伸服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)力度，選派政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的黨員骨干，把“金管家服務(wù)e站”延伸到多個地方，先后進駐華潤、貝殼等12個簽約中心，同時，為73個樓盤進行上門辦理貸款服務(wù)，繳存人購買商品房繳納首付款后，即可直接申請辦理公積金貸款，實現(xiàn)了“買貸同步”；對于購買二手房的繳存人，達成協(xié)議后，可直接在簽約中心同時辦理房產(chǎn)簽約和公積金貸款手續(xù)。

截至目前，公積金管理中心已通過在樓盤銷售中心、二手房簽約中心同步受理、同步簽約、同步審批、同步網(wǎng)抵、同步放款的“五同步”辦理模式，辦理貸款1375筆共計5.7億元，有效解決了職工貸款多次往返的問題，推動“就近辦”服務(wù)再提級，實現(xiàn)便捷服務(wù)“零距離”。

沈陽日報、沈報全媒體記者 張曉寧

通訊員 賈喆

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