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沈陽市建立“惠幫企@鏈上沈陽”工作制度，設(shè)立“首席服務(wù)官”，幫助企業(yè)解決在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的人才、資金、技術(shù)、市場(chǎng)信息等各類問題，首創(chuàng)萬名干部與萬戶企業(yè)同時(shí)在線互動(dòng)的超大規(guī)模、強(qiáng)大功能服務(wù)平臺(tái)，打造惠企政策直達(dá)快享工作鏈條。

“通過平臺(tái)不僅能幫助企業(yè)解決訴求，指導(dǎo)企業(yè)用足用好政策，還能幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的人才、資金、技術(shù)、市場(chǎng)信息等各類問題?！鄙蜿栆患倚虏牧峡萍加邢薰就ㄟ^“惠幫企@鏈上沈陽”工作平臺(tái)推出自主研發(fā)的“直線導(dǎo)軌滑塊”，使多家一直從國(guó)外采購的機(jī)械自動(dòng)化企業(yè)轉(zhuǎn)為本地購，半年達(dá)成200余萬元采購訂單。

“惠幫企@鏈上沈陽”工作平臺(tái)集政企直通、問題直報(bào)、政策推送、產(chǎn)銷對(duì)接、成效展示、干部考核等功能于一體，企業(yè)通過平臺(tái)提報(bào)訴求、宣傳企業(yè)、尋找訂單，干部通過平臺(tái)了解企業(yè)情況、辦理企業(yè)訴求。通過設(shè)置“駕駛艙”功能，直觀展示訴求辦理進(jìn)度，為企業(yè)和干部打造24小時(shí)不打烊的“掌上服務(wù)大廳”，實(shí)現(xiàn)了組織管理網(wǎng)絡(luò)化、聯(lián)系服務(wù)數(shù)據(jù)化、工作成效可視化。

同時(shí)，平臺(tái)還創(chuàng)立“首席服務(wù)官”接訴即辦制度，主要解決企業(yè)遇到的政策咨詢、問題不清、投訴無門等問題。建立“產(chǎn)業(yè)云城”線上服務(wù)模塊，為企業(yè)提供了機(jī)加外包、廠房租售、工業(yè)原材料、物流服務(wù)、建筑材料、維修服務(wù)等11個(gè)供需對(duì)接服務(wù)項(xiàng)目。鏈接?xùn)|北科技大市場(chǎng)、沈陽業(yè)市舒心就業(yè)平臺(tái)和沈陽市金融綜合服務(wù)平臺(tái)，發(fā)動(dòng)工商聯(lián)及所屬商會(huì)開展線下撮合活動(dòng)，平臺(tái)服務(wù)功能不斷拓展。

“惠幫企@鏈上沈陽”實(shí)施一年來，收到企業(yè)訴求24926件、辦復(fù)24888件，辦復(fù)率達(dá)99.8%。干部主動(dòng)到企業(yè)實(shí)地調(diào)研和現(xiàn)場(chǎng)辦公4000余次，收集辦理企業(yè)訴求從原來的日均4.5件提升到68.3件，呈倍數(shù)增長(zhǎng)。平臺(tái)及時(shí)把企業(yè)問題和意見反饋相關(guān)部門，推動(dòng)出臺(tái)了容缺受理、柔性執(zhí)法、綠色通道辦理、集中并聯(lián)審批等惠企措施，破除一批制度約束，為企業(yè)提供財(cái)政資金支持約9億元，為企業(yè)減免、緩繳、返還各類資金超過35億元。本地企業(yè)合作率逐漸提升，平臺(tái)線上撮合5730家企業(yè)對(duì)接。

記者 劉桐

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